Vernostné programy majú radi nielen zákazníci, ale aj podnikatelia. Prečo? Pretože im pomáhajú udržať si svojich zákazníkov, získať informácie o zákazníkoch a ich správaní a zlepšujú aj povedomie o značke. A je jedno, či predávate tonery HP CE285a alebo značkovú drogériu, pomôžu aj vám. Čo by ste o vernostnom programe a kartách mali vedieť predtým, ako im poviete svoje definitívne áno?

Vďaka nim zákazníci nakupujú častejšie

Obľúbené vernostné karty majú takú moc, že zákazníci sa ku vám nielen vrátia, ale vracajú sa ku vám oveľa častejšie. Je to všetko o psychológii – vy ste im zadarmo/za vernosť dali výhodu a oni sa vám ešte cítia zaviazaní, a tak idú ku vám nakúpiť. To je jeden dôvod, druhý dôvod je ten, že ku vám idú nakúpiť s pocitom, že niečo ušetria a dostanú zľavy. A s takýmto pocitom sa nakupuje oveľa lepšie. Takže nakupujú u vás nielen častejšie, ale aj viac. A to je sen každého obchodníka, nie?

Získavajte cenné údaje

Ak dokážete správne využiť vernostný program, dostanete sa k informáciám, ktoré majú pre vás cenu zlata. Musíte ich však správne interpretovať. Ak to nedokážete vy, požiadajte o pomoc analytika, ktorý na základe štatistických údajov z vernostnej karty dokáže analyzovať nákupné správanie zákazníka. A vy môžete personalizovať zľavy na základe toho, čo ľudia najradšej kupujú. A v neposlednom rade, vďaka tomu, že sa zákazník zaregistruje do vášho vernostného klubu, získate jeho mail. Na ten mu môžete posielať zaujímavé newslettre s akciami, ktoré ho budú zaujímať.

Získať nového zákazníka je drahšie

Je dobré sledovať počínanie si napríklad veľkých mobilných operátov, ktorí sú posadnutí získavaním nových zákazníkov. Tým poskytujú rôzne výhody, akcie či zvýhodnené paušály len preto, aby prešli k nim. Neuvedomujú si, že zabúdajú na tých existujúcich zákazníkov, ktorých miesto odmeny za vernosť znevýhodňujú. Nebuďte ako oni, získať nového zákazníka je 5 – 10-krát drahšie ako si udržať toho verného. Myslite ekonomicky a zamerajte sa hlavne na tých verných. Chcete sa dozvedieť viac? Navštívte stránku Vernostnyprogram.com.